Perguntas frequentes

Encontre aqui todas as respostas às suas perguntas para beneficiar inteiramente das suas vantagens!


Perguntas

O que é Descuentos Privados ?

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Descuentos Privados é um portal que permite aceder a centenas de sites de empresas de comércio eletrónico, aproveitando as vantagens que estas disponibilizam (reembolsos, cupões de desconto, uma oferta de boas-vindas...).

Quem pode utilizar o serviço Descuentos Privados ?

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Para utilizar o serviço Descuentos Privados, basta que se inscreva através de uma página de confirmação de encomenda num dos nossos parceiros ou diretamente através da página inicial do site https://descuentosprivados.es. Deve ter no mínimo 18 anos e ser uma pessoa física. Para poder utilizar o serviço Descuentos Privados, também tem de aceitar as Condições de Utilização, bem como a Política de Privacidade.

Como contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?

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O Serviço de Apoio ao Cliente é contactável de 3 formas diferentes?

  • Por telefone de segunda a sexta-feira (excluindo feriados) para o número 0034911899408 (chamada gratuita a partir de um telefone fixo ou telemóvel na área metropolitana de França)
  • Por email para contact@descuentosprivados.es
  • Pelo correio para Shop-Makers Descuentos Privados 5 Avenue Ingres, 75016 Paris

De que forma posso anular a minha subscrição?

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Pode anular a sua subscrição a qualquer momento sem ter de prestar justificações contactando o Serviço de Apoio ao Cliente:

  • Por telefone de segunda a sexta-feira (excluindo feriados) para o número 0034911899408 (chamada gratuita a partir de um telefone fixo ou telemóvel na área metropolitana de França)
  • Por email para contact@descuentosprivados.es
  • Pelo correio para Shop-Makers Descuentos Privados 5 Avenue Ingres, 75016 Paris
  • Por intermédio do seu Espaço Cliente
  • Quando a sua subscrição for cancelada, receberá um email de confirmação e a sua subscrição terminará no final do seu período contratual em curso.

Qual o custo da subscrição de Descuentos Privados ?

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A subscrição mensal de Descuentos Privados custa 21,90 € (taxas incluídas).

O que significa REDUCPRIV.COM no meu extrato bancário?

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Esta designação é utilizada pela Descuentos Privados para que possa reconhecer imediatamente a origem do débito e, desta forma, consultar o nosso site e contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, se necessário.

Como vou receber os meus reembolsos?

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Receberá os seus reembolsos diretamente na sua conta bancária, uma vez por mês, se o valor dos mesmos for superior a 5 €. Se o valor dos seus reembolsos não ultrapassar 5 €, serão acumulados para o mês seguinte.
De modo a receber os seus reembolsos, deverá indicar os seus dados bancários no seu espaço de membro.

Os meus reembolsos "Cash Back" são válidos para todas as minhas compras?

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Não, determinadas compras não permitem um reembolso "Cash Back".

  • As compras que não sejam realizadas pela Internet,
  • As compras realizadas com cupões de compra ou com cartões de oferta
  • As compras que não respeitem as condições gerais de fornecimento

Como utilizar o serviço Descuentos Privados ?

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Para utilizar o serviço Descuentos Privados deve:

  • Iniciar sessão na sua conta no site descuentosprivados.es com as suas credenciais,
  • Depois clicar no marcador comerciante.
  • Depois clicar no comerciante do seu interesse,
  • Depois será direcionado(a) diretamente para o site do comerciante ou pode fazer a sua compra como já faz habitualmente.
  • As suas compras ser-nos-ão identificadas diretamente e terá os valores dos seus reembolsos indicados na sua conta.

O que fazer se as minhas compras não forem identificadas na minha conta?

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Se as suas compras não estiverem identificadas na sua conta:

  • Pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente
  • Envie a sua fatura através da ligação do seu Espaço de Cliente para que possamos ter em consideração a sua compra.

Qual é o valor máximo por mês referente aos reembolsos que posso receber?

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O valor máximo que pode receber por mês referente aos seus reembolsos é de 300 € pelas suas compras e de 300 € pelos seus reembolsos das despesas de envio.

Qual é o prazo do reembolso?

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O prazo do reembolso depende da informação do comerciante, regra geral demora até 45 dias.

Porquê escolher Descuentos Privados?

Pode beneficiar de uma recompensa de 18 € uma vez por mês ao efetuar uma nova compra junto do Parceiro de comércio eletrónico através do qual se registou.

Recompensas pelas suas compras

Até 300 € recompensas nas suas compras por mês

Recompensas sobre os seus envios

Até 300 € recompensas nos seus envios por mês

Recompensas fidelidade

Até 216 € prémios de fidelidade por ano

Milhares de códigos de desconto

Milhares de códigos de desconto em mais de 500 comerciantes