Preguntas frecuentes
¡Encuentre todas las respuestas a sus preguntas aquí para aprovechar al máximo sus beneficios!
Preguntas
¿Qué es Descuentos Privados?
Descuentos Privados es un portal que proporciona acceso a cientos de sitios de comercio electrónico y múltiples ventajas para los mismos en forma de reembolsos, cupones, ofertas de bienvenida, etc.
¿Quién puede utilizar el Servicio Descuentos Privados?
Para utilizar el servicio Descuentos Privados, solo hay que registrarse a través de una página de confirmación de pedido de uno de nuestros sitios asociados o, directamente, a través de la página de inicio del sitio web https://descuentosprivados.es. Debe ser una persona física de no menos de 18 años de edad. Para utilizar el Servicio Descuentos Privados, también debe aceptar las Condiciones de uso y la Política de privacidad.
¿Cómo ponerse en contacto con atención al cliente?
Se puede acceder al servicio de atención al cliente de 3 formas diferentes
- Por teléfono, de lunes a viernes (excepto festivos) en el 0034911899408 (llamada gratuita desde teléfonos fijos o móviles)
- Por correo electrónico, en contact@descuentosprivados.es
- Por correo postal, en Descuentos Privados 5 Avenue Ingres, 75016 Paris
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puede darse de baja en cualquier momento y sin justificación alguna poniéndose en contacto con atención al cliente:
- Por teléfono, de lunes a viernes (excepto festivos) en el 0034911899408 (llamada gratuita desde teléfonos fijos o móviles)
- Por correo electrónico, en contact@descuentosprivados.es
- Por correo postal, en Shop-Makers Descuentos Privados 5 Avenue Ingres, 75016 Paris
- A través de su área de cliente
- Una vez que se cancele su suscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación y esta finalizará cuando concluya su período de facturación actual.
¿Cuál es el coste de la suscripción a Descuentos Privados?
La suscripción mensual a Descuentos Privados cuesta 21,90 € imp. inc.
¿Qué quiere decir REDUCPRIV.COM en el extracto de mi cuenta bancaria?
Esta es la etiqueta utilizada por Descuentos Privados para que pueda reconocer de inmediato de dónde proviene el cargo, visitar nuestro sitio web y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, de ser necesario.
¿Cómo recibiré mis reembolsos?
Recibirá los reembolsos directamente en su cuenta bancaria, una vez al mes, si el importe de los mismos supera los 5 €. Si el importe de sus reembolsos no superase los 5 €, este se transferirá al mes siguiente.
Para recibir sus reembolsos, es imperativo haber rellenado sus datos bancarios en su espacio de cliente.
¿Son válidos mis reembolsos para todas mis compras?
No, ciertas compras no cumplen las condiciones para un reembolso en efectivo:
- Compras no realizadas en internet.
- Compras efectuadas con cupones, vales o tarjetas de regalo.
- Compras que no cumplan con nuestras condiciones generales de servicio.
¿Cómo utilizar el Servicio Descuentos Privados?
Para utilizar el Servicio Descuentos Privados, hay que:
- Iniciar sesión en su cuenta en el sitio web descuentosprivados.es con sus credenciales.
- Hacer clic en la pestaña de comerciantes.
- Seleccionar el comerciante deseado.
- Tras ello, accederá directamente al sitio del comerciante, donde podrá realizar su compra de forma habitual.
- Por lo general, se nos informará directamente acerca de sus compras y podrá disponer del importe correspondiente a sus reembolsos en su cuenta.
¿Qué puedo hacer si mis compras no se reflejan en mi cuenta?
Si sus compras no aparecen en su cuenta:
- Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
- Envíe su factura a través de la interfaz de su Área de Cliente para poner sus compras en nuestro conocimiento.
¿Cuál es la cantidad máxima de pagos que puedo recibir cada mes?
El importe máximo de reembolsos que puede recibir por mes es de 300 € para sus compras y 300 € con respecto a los gastos de envío.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
El plazo de reembolso generalmente depende del comerciante, y suele tomar hasta 45 días.
¿Por qué elegir Descuentos Privados?
Puede beneficiarse, una vez al mes, de un descuento de 18 € en una nueva compra efectuada en el socio de comercio electrónico que motivó su registro en el Servicio.
Recompensas en sus compras
Hasta 300 €} de recompensas en sus compras por mes
Recompensas por sus entregas
Hasta 300 € recompensas en sus entregas por mes
Recompensas de lealtad
Hasta 216 € recompensas de lealtad por año
Miles de códigos de descuento
Miles de códigos de descuento en más de 500 comerciantes